Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Esta política describe cómo Tu Rockcito recoge, usa, almacena y protege los datos personales de quienes visitan el sitio, descargan nuestras guías, compran en nuestra tienda o se comunican con nosotros.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recolectamos

• Formularios de guías y materiales pedagógicos: nombre, correo electrónico, rol (docente, familia, etc.), ciudad e institución.
• Compras en la tienda: nombre, documento de identificación cuando se requiera para facturar o pagar, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
• Formulario de contacto: nombre, correo y el contenido de tu mensaje.
• Navegación: datos técnicos y cookies, como se explica en nuestra Política de cookies.

No solicitamos datos sensibles. Los datos de pago (tarjeta o cuenta bancaria) los procesa directamente la pasarela de pagos ePayco; Tu Rockcito no los almacena.

4. Finalidades del tratamiento

• Entregarte las guías pedagógicas y materiales que solicites.
• Gestionar compras, pagos, envíos, facturación, garantías y devoluciones.
• Responder tus consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Si lo autorizas expresamente, enviarte información sobre conciertos, talleres, formación docente, nuevos materiales y productos de Tu Rockcito.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar el sitio y nuestros contenidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Autorización

Recolectamos tus datos solo con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios o al realizar una compra. Guardamos constancia de la fecha y de la autorización. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a elrockcito@gmail.com.

6. Datos de niños, niñas y adolescentes

Este sitio se dirige a docentes, familias y cuidadores. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos de menores solo procede cuando responde a su interés superior y con autorización de su representante legal. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

7. Derechos del titular

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a elrockcito@gmail.com indicando tu nombre completo, el correo con el que te registraste y tu solicitud. Consultas: las atendemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más con aviso previo. Reclamos (corrección, actualización o supresión): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

9. Encargados, transmisión y transferencia

No vendemos tus datos. Para operar el sitio podemos compartirlos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo deberes de confidencialidad y seguridad: alojamiento web, pasarela de pagos (ePayco), servicio de correo electrónico, transportadoras, y herramientas de analítica y comunicación. Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera de Colombia; en esos casos procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Conservación

Conservamos tus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas, mientras no revoques tu autorización y durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, contables y tributarios).

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; si el cambio es sustancial te lo informaremos por los canales disponibles.

13. Autoridad de control

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales: www.sic.gov.co.